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4月12日上午，熱聯(lián)集團副總裁嚴曉燕對CRM系統(tǒng)使用優(yōu)秀的部門進行第三期頒獎。根據(jù)公司《關(guān)于CRM使用獎勵的通知》，獲獎情況如下：
五個部門榮獲使用廣度獎，分別是：江蘇聯(lián)江高新材料有限公司物資采購部、市場營銷部，原料事業(yè)部原料一部，配送事業(yè)一部采購部，江蘇熱聯(lián)臻融供應(yīng)鏈管理有限公司。獲獎部門將存量客戶新增至CRM系統(tǒng)，并有效維護不同角色的聯(lián)系人，為建立客戶聯(lián)系人畫像打下了基礎(chǔ)。
三個部門榮獲年度目標質(zhì)量獎，分別是：區(qū)域服務(wù)事業(yè)部冷軋涂鍍部、配送事業(yè)一部業(yè)務(wù)一部、商務(wù)服務(wù)中心內(nèi)貿(mào)支持部（對接區(qū)域服務(wù)事業(yè)部）。獲獎部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點，對重點戰(zhàn)略客戶的合作需求、生產(chǎn)動態(tài)、經(jīng)營狀態(tài)、行業(yè)情況、目標完成進行了跟蹤與回顧，并在CRM形成有效的沉淀。
【使用廣度獎】
【孫何欣（代聯(lián)江高新）、喬一峰、顏路嫻、倪潔（代熱聯(lián)臻融）代表相關(guān)部門領(lǐng)獎】
【年度目標質(zhì)量獎】
【支孫鋼、田宗堯、陳宇昂、寧秀玲代表相關(guān)部門領(lǐng)獎】
嚴總對獲獎部門給予了充分肯定，并希望大家再接再厲，通過CRM系統(tǒng)對客戶進行全面地管理，獲取有效的客戶信息，動態(tài)記錄客戶不同階段的訴求，對聯(lián)系人偏好進行管理，根據(jù)客戶的特性及合作習慣進行分類，增強客戶粘性、挖掘潛在商機。
目前，大家已基本掌握CRM系統(tǒng)使用的主要功能，希望日后在拜訪記錄、客戶標簽、聯(lián)系人標簽，以及各個性化功能上做更進一步探索。4月至6月，客戶關(guān)系管理部將繼續(xù)邀請職業(yè)經(jīng)理人每月頒發(fā)客戶維護獎、客戶畫像獎、年度目標質(zhì)量獎、使用廣度獎、創(chuàng)新獎。
（客戶關(guān)系管理部 楊莎）
